1) 服務(wù)理念：超越客戶(hù)期望、超越行業(yè)標準，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。
2) 服務(wù)宗旨：一切為了客戶(hù)，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。
3) 服務(wù)目標：更快捷、更可靠、更滿(mǎn)意
4) 服務(wù)承諾：一個(gè)電話(huà)即刻排查故障客戶(hù)無(wú)法修復、省內24小時(shí)到達、省外72小時(shí)到達、一次性修復、一天內完成、一次通檢、一次培訓、一次回訪(fǎng)。
5) 服務(wù)意識的基本要求：自知之明——量力而行，恪盡守職；善解人意——尊重客人，并了解客人的需求；無(wú)微不至——從細節上考慮和著(zhù)手；不厭其煩——客戶(hù)永遠是對的。
